Q1、集運單為什麼不能在這邊填寫呢?
集運單是需要有勾選您要打包的包裹，要到會員中心➜集運代發➜提交發貨
這邊才會顯示抵達倉庫的包裹們，勾選製單後倉庫才能依照您填單進行打包

Q2、口岸要怎麼選?
美國寄台灣
若您的地區我們可專車取件或您願意上門寄件，請填寫【專線/一般】【專線/食品】
若您的在非專車取件地區，請填寫【全美取件】
若您想要FEDEX直寄服務，請與專員確認
其他未列出，請您再與專員確認

Q3、聽說現在台灣包裹都需要實名認證?
沒錯喔!
目前任何寄往台灣的國際包裹，會需要在台灣的收件人註冊好【易利委EZWAY】
這個政府合作開發的APP喔，若有相關疑問也可以先與我們洽詢。
甚麼是EZWAY 實名認證: 點我看說明

Q4、可以用行李箱裝嗎?
小編們不建議使用行李箱或是不規則形狀寄送，因為在寄送上容易摔壞，拉鍊輪子損傷等等。

Q5、要自行打包嗎? 要用甚麼箱子呢? 
需要請您自行打包喔，自行準備箱子或是您可以於美國賣場購買(例:Home Depot、Lowes)
倉庫現場也會有些可再利用的紙箱(大小不一)，或是您現場購買新紙箱。
※市售紙箱一般標示為內箱尺寸，建議大家裝箱時留意，四邊是否有對齊貼緊再貼膠帶，或是避免裝爆箱(鼓起突出)，造成材積上與自己預想的有落差喔

◆提交發貨圖文教學流程◆

1. 前往提交發貨頁面

登入到會員中心➜ 運單管理➜ 網上製單

2. 發件人資訊填寫
⋄ 第一次填寫可以先自行輸入寄件人資訊，填寫好之後，點選【保存為常用聯繫人】
⋄ 發件人地址簿若有建立資訊，可以直接下拉式選單選擇自動帶入

3. 申報人資訊填寫(收件方)
⋄ 第一次填寫可以先自行輸入收件人資訊，填寫好之後，點選【保存為常用聯繫人】
⋄ 收件人地址簿若有建立資訊，可以直接下拉式選單選擇自動帶入
⋄ 台灣地區請都填寫中文，寄送其他國家請用英文填寫

4. 收件人資訊填寫
⋄ 若沒有填寫將會視為與申報人資訊相同做後續配送

5. 運單訊息填寫
⋄ 口岸：您親送倉庫(或專線範圍取件)寄送回台灣請選擇【專線/一般】or【專線/食品】，
美國其他地區寄回台灣【全美取件】，若不確定請與我們洽詢。
⋄ 參考號：此為包裹備註，供自己日後參考
⋄ 貨物重量 / 尺寸 ：可以先不做填寫
⋄ 增值服務：此為加購服務，提供外箱加強包裝&封膜服務，請先行與專員確認
⋄ 報關：如進口為公司名義，請務必告知報關方式
⋄ 優惠碼：如需使用折扣碼請務必先將折扣碼填入
 

6. 貨物申報填寫
⋄ 請將有紅色※符號確實填寫
⋄ 包裹內有多種品項物品的話，可點選右側"添加"鈕，新增欄位做填寫

7. 提交發貨
⋄ 點選提交發貨即可送出發貨申請
⋄ 請通知專員為您進行後續的安排
⋄ 若有需要修改，可以到運單管理➜ 歷史運單 ➜ 點選右側修改做編輯