美國包裹的配送與台灣有很大的不同，尤其疫情之後無接觸免簽收，

常常會出現包裹放在門口，送貨員就離開的情況。

若您的包裹又是在假日配送的話，可能會增加遺失的風險。

EZGO小編建議大家，請您的店家/賣家盡量安排平日寄送，選擇Business時段。

目前AMZON可以直接於後台設定，小編來教大家怎麼在AMAZON設定配送指示喔😊

步驟一：於AMZON官網登入之後，點選右上角 Account & List後選擇Account 
 

步驟二：選擇Your Address (就是你的地址簿唷)

步驟三：在您預先存好的EZGO地址下方有個Add delivery instructions 點進去~

步驟四： 

1.配送方式請選擇商業 Please select a property type : Business 
2.送達時段請調整為週一到週五 9:00AM~5:00PM
Monday-Friday 請選9:00AM-5:00PM 
3.周末時段，請選關閉不配送
Saturday-Sunday 請選Close for deliveries
4.假日期間可收貨嗎? Can this address receive deliveries on federal holidays?  請選NO

步驟五：若還是不放心，底下有一行Add more instructions (參考上一張圖星號)
點選後再選Do we need additional instructions to find this address?
就會出現備註的空格欄位可以填寫

請將以下文字複製貼進去：
Do not leave package unattended without notice.

最後就點選 Save instructions  就完成設定啦 ^ O ^
 

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包裹相關常見疑問

 

Q: 有沒有能讓包裹更即時入庫的方法? 

有的，小編們應該一直都有強調，希望大家可以做【到貨預報】喔!
請您在賣家/店家寄出之後，取得包裹追蹤單號(Tracking number)於後台填寫，
這樣倉庫在收到包裹時，只要掃瞄到相符的包裹號碼就會直接入到您的帳戶之下。
< 可以減少倉庫人員肉眼確認會員編號的時間，也可以降低錯誤入庫的可能>

Q: 若沒有預報呢? 我沒有在包裹上填入會員編號怎麼辦?

若有上述的情形，建議您可以先聯繫小編確認或是自行先至待領包裹區查看喔~

待領包裹區(包裹上無會員編號): https://reurl.cc/QWzVKZ 

若有確認您的包裹在待領包裹區，可以於後台【集運代發】→【認領包裹】
輸入正確的包裹號碼將包裹領回。
 

Q:EZGO是否能拒收包裹或是退貨呢?

我們無法拒收指定貨件，但有提供黏貼美國境內退貨提單的服務(酌收手續費，請與專員確認)
若包裹進行運送或是已抵台，就比較無法協助處理退貨事宜。

Q:網站寫包裹送達，卻尚未入庫?  顯示無人收件? 若入庫，包裹在倉庫可以放幾天呢?

包裹配送完成後，倉庫會需要1~2個工作天處理，若超過2個工作天未入庫，請您與我們確認。
也請您留意網站上查詢到的時間會是美國時間喔^^
無人收件的部分，通常是因為倉庫六日&國定假日休息，一般物流會於下個工作日再度作配送。
EZGO提供包裹免費存放15天。

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如果還有疑問~~~ 可以洽詢官方line找小編詢問喔!
官方LINE ID: @ezgoex (前面要記得加 @)